Politique de remboursement / annulation

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

Chez Restaurant Les 3 Immigrants, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons mis en place la politique suivante pour encadrer les demandes d’annulation et de remboursement des commandes passées via notre site internet.

1. Commandes à emporter via notre site

Annulation possible : Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 10 minutes après l’avoir passée, en nous contactant immédiatement par téléphone au 514-323-9969.
Passé ce délai, la commande entre en préparation et ne peut plus être annulée ni remboursée.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes non récupérées.

2. Commandes via Uber Eats

Les commandes passées via Uber Eats sont soumises aux conditions de remboursement et d’annulation d’Uber Eats.
Veuillez consulter leur politique directement sur leur plateforme : Uber Eats – Aide et Remboursements.

3. Erreurs ou problèmes dans la commande

Si vous avez reçu un plat incorrect, manquant ou présentant un problème :

Contactez-nous immédiatement au 514-323-9969.
Une solution adaptée vous sera proposée : remplacement, crédit, ou remboursement partiel selon le cas.

4. Cas de force majeure

Aucun remboursement ne sera accordé pour des circonstances hors de notre contrôle (retard du client, changement d’avis, conditions météorologiques extrêmes, etc.).

5. Contact

Pour toute question ou réclamation :
📍 4135 Rue Amiens, Montréal, QC H1H 2G3
📞 514-323-9969
✉️ info@restaurant3immigrants.com